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雷允上药业集团荣获苏州市质量奖以工匠精神服务质量时代

来源:   发布时间:2017-09-22

300年雷允上,老字号品质的代言人

雷允上是中国四大药堂之一,国家首批中华老字号,国家绝密项目及国家非物质文化遗产拥有者,于1734年始创,其创始人雷大升(字允上,号南山,1696-1779)为清吴门名医,是“吴门医派”的集大成者。

 

雷允上始终坚持以“聚百草 泽万民”为使命,以“做中医药文化的复兴者”为愿景,秉承“300年雷允上,传承健康智慧”的品牌主张,恪守“精选道地药材允执其信,虔修丸散膏丹上品为宗”的祖训,如今,雷允上在吴门医派的基础上,由医药行业向大健康产业发展,从“治已病”到“治未病”,以天然植物为基础,开发出了一系列具有健康养生功效的功能食品,保健食品,其主要产品有——铁皮石斛参杞口服液、铁皮石斛参葛片、三七灵芝葛根片、阿胶糕、润喉糖、养生黄酒、红糖姜枣茶、润畅茶、纤妙茶、各种膏剂、小淘神止痒露、好宜诗祛痘护肤乳液等产品。同时建有研究所,与北京大学、浙江大学等知名高校建立多项合作平台,启动师带徒人才培训计划,让工匠精神成为雷允上一道特色文化风景。

 

传承工匠精神,智造健康精品

质量是雷允上的生存基石,也是广大消费者选择雷允上的理由。雷允上通过建立全面的质量管理体系,从各个环节一点点解决问题,把每一个环节纳入管理中,铸就工匠精神,智造精品。雷允上国家级非物质文化遗产代表性传承人——李英杰说:“我们雷允上始终坚持企业的质量内控标准8%优于国家标准10%,生产工艺与产品质量至关重要。”

 

质量为本,服务创新驱动发展

质量在雷允上从来都不是空虚口号,而是生命之本,发展之要,是多种能力组成的一个体系。雷允上的服务也为质量提供了重要保证,它构建了实体店、热线、互联网、自媒体服务等多元化服务平台,真正做到与消费者零距离接触。

 

雷允上积极探索创新医养结合模式,实现健康全方位服务升级。如以“名医+名药+名馆”为发展战略的雷允上中医馆,传承“前堂抓药、后堂问诊”的传统药堂特色,特聘多位国内名老中医坐堂闭门问诊,实现“个人的健康定制”,馆内设有设有儿童娱乐及阅读区,且对中医爱好者设有中医博物馆并配备专人讲解。同时,雷允上将中医馆以“社区店”形式,向全国推广,让医养结合的创新服务真正走进千家万户。

 

目前,雷允上在全国各地开设销售专柜,开通400热线,拥有50多家连锁药店。当下,雷允上连锁药店以传统门店为基础,借力电商为辅,从“零售商”向“健康服务商”转变。同时积极触网转型,打造互联网+流通技术,创新C2B、O2O模式,实现线上线下互动,同时开设夜间门诊实现24小时健康服务。并以集约化加工中心创新延伸服务模式,利用网点优势提供送货上门,且结合现代物流开通快递业务。此外,建立了以“顾客导向、职责明晰、精确管控、系统保障”消费者满意度管理机制与体系,建立服务能力优化赛制模式等,得到消费者的充分认可,真正实现全方位服务。

 

随着人们物质生活水平的日益提高,人们对生活质量的要求也越来越高,并且深入到生活的方方面面。面向未来,雷允上将以工匠精神继续锐意改革,创新发展,提升质量水平,打造“中国制造”金字招牌!